Báo cáo kết quả khảo sát sự hài lòng người bệnh Quý I năm 2026

BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH QUÝ I NĂM 2026

    Thực hiện các quy định của Bộ Y tế về đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế, trong Quý I năm 2026, Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh Lâm Đồng đã tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh.

    Khảo sát được tiến hành từ tháng 01 đến tháng 03 năm 2026 với tổng số 160 phiếu, bao gồm 80 người bệnh nội trú và 80 người bệnh ngoại trú. Kết quả cho thấy tỷ lệ hài lòng chung của người bệnh nội trú đạt 88,56% và người bệnh ngoại trú đạt 94,35%. Tỷ lệ người bệnh sẵn sàng quay trở lại bệnh viện khi có nhu cầu khám, chữa bệnh đạt 100%.

    Nhìn chung, người bệnh đánh giá cao chất lượng khám, chữa bệnh và tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên y tế. Tuy nhiên, vẫn còn một số ý kiến góp ý liên quan đến việc cải thiện cơ sở vật chất như nhà vệ sinh, bố trí phòng bệnh và nâng cao tiện ích hỗ trợ người bệnh.

    Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh Lâm Đồng sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, đồng thời không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới sự hài lòng ngày càng cao của người bệnh.

    File đính kèm : báo cáo kshl quý l năm 2026.pdf